Sanal bahis yatırımlarının en önemli faktörlerinden biri müşteri hizmetleri ve müşterilere sunulan desteklerdir. Bu yüzden Bettilt müşteri hizmetleri birimi, sitenin ilk faaliyete girmesinden bu yana kurulmuş ve her daim üyelere fayda sağlamak amacıyla hizmet veren bir birimdir. Diğer Türk sanal bahis sitelerine nazaran Bettilt’in sağladığı müşteri destek hizmetlerinde önem taşıyan nokta, gerçek kişilerden oluşan birimlerle hizmet verilmesidir. Diğer sanal bahis sağlayıcıları bünyelerinde daima robot ya da hazır cevaplardan oluşan sistemler kurarlar ancak Bettilt tüm bunların aksine, gerçek birimlerden ve tamamıyla üyelere destek olabilecek kişilerden birimlerini oluşturur.
Müşteri hizmetleri ile bağlantı kurmanız adına birçok seçeneğin olduğunu söylemek mümkündür. Bu seçenekler zaman zaman hizmetini durdursa da canlı destek başta olmak üzere, e-posta ve sosyal medyadan destek hizmetleri sürekli olarak devam etmektedir. Bettilt üyelerinin destek alabilecekleri temel müşteri destek birimleri aşağıdaki gibidir:
- Bettilt canlı destek birimi,
- Bettilt e-posta ile destek birimi,
- Whatsapp ve Telegram kanalları,
- Sosyal medya hesapları,
- Aracı destek seçenekleri,
Üyelerin yukarıda bahsetmiş olduğumuz tüm seçenekleri kullanarak kısa süre içerisinde destek almaları söz konusudur. Üstelik yaşanan herhangi bir problem durumunda, tüm bu iletişim kanalları tam yetkili birim ya da kişilerden oluşurlar. İletişime geçtiğiniz kişinin site genelinde yaşadığınız herhangi bir sorunu çözememe ya da yetki probleminden ötürü sorunu giderememe gibi bir durumu yoktur. Bettilt sağlamış olduğu müşteri hizmetleri seçeneğinde tamamıyla problem çözme odaklı bir yaklaşım içerisinde olmuştur.
Bahis yatırımcılarının söz konusu iletişim seçeneklerini kullanabilmeleri adına dikkat etmeleri gereken en temel konu, üyelik bilgilerinin doğruluğu ve gerçekliğidir. Söz konusu iletişim seçeneklerinden yardım alırken, bazı bilgilerinizin doğrulanması gerekebilir. Bu nedenle siteye üye olurken mutlaka doğru üyelik bilgileriyle üye olmanız ve iletişim anında da üyelik bilgileriniz nedeniyle problem yaşamamanız önemlidir.
Canlı Destek
Bahis yatırımcılarının site genelinde en çok faydalandıkları ve yaşadıkları herhangi bir problem ya da merak ettikleri herhangi bir konu özelinde destek aldıkları tek nokta, Bettilt canlı destek noktasıdır. Üyelerin sadece birkaç adımda bu birime bağlanmaları ve karşılarında gerçek bir kişi ile iletişim kurarak, sorunlarına çözüm bulmaları ya da sorularına yanıt bulmaları söz konusu olan bir durumdur.
Canlı destekten yardım almak isteyen bireylerin izlemeleri gereken adımları ise şu şekildedir:
- Sitenin hemen sol alt kısmında bulunan “Sohbet Penceresi İkonu” kısmına tıklayınız.
- Ardından; ad, soyad ve e-posta adresi bilgilerinizi girerek, pencerenin alt kısmında bulunan “Şimdi Konuşmaya Başlayın” seçeneğine tıklayınız.
- Sohbet penceresinde öncelikle dil seçimi yapınız ve kullandığınız dil Türkçe ise bu kısımda bulunan “Türkçe” seçeneğini işaretleyiniz.
- Ardından karşınıza çıkan seçeneklerin, aradığınız konu ile alakası varsa seçim yapınız yoksa “Sohbete Başla” seçeneğiyle devam ediniz.
- Sohbete başlamadan önce probleminizin ne ile ilgili olduğunun seçimini yapınız.
- Ardından karşınıza çıkan yanıtlardan herhangi birini seçiniz ve bir sonraki adımda da yine karşınıza çıkan yanıtlar içerisinden “Canlı Destek” seçeneğini işaretleyiniz.
- Böylelikle sohbet penceresi tarafından gerçek bir canlı destek personeli ile iletişim kurmanız söz konusu olacaktır.
Yatırımcıların Bettilt canlı destek biriminden destek alabilecekleri konuların sınırı yoktur. Yatırımcılar her konu hakkında diledikleri gibi destek alabilirler. Öte yandan henüz Bettilt’e üye olmadıysanız ve merak ettiğiniz farklı konular söz konusu ise yine canlı desteğe bağlanarak, dilediğiniz her konuya dair merakınızı giderme fırsatını da elde edebilirsiniz.
E-Posta ile Destek
Bettilt sanal bahis yatırımcılarının müşteri hizmetleri özelinde destek alabilecekleri bir diğer seçenek ise e-posta ile destek alma seçeneğidir. Tıpkı canlı destek ekibinde olduğu gibi e-posta ile destek konusunda yatırımcıların diledikleri her konuda hızlı bir şekilde yanıt alabilmeleri söz konusudur. Sadece üyeler; e-posta ile destek alma konusunda mutlak suretle kurumsal bir dil ve e-posta gönderim kurallarına uygun bir şekilde hareket etmelidirler. Sorunlarını detaylı bir şekilde ve sade bir dille aktarmalıdırlar. Aynı zamanda konu başlığını da sorun içeriğine uygun bir şekilde belirlemelidirler. Böylelikle kısa süre içerisinde konu hakkında bilgi almaları ya da destek almaları mümkün olacaktır. Yatırımcıların Bettilt e-posta ile destek konusunda kullanacakları adresin ne olduğuna dair merak beslemeleri son derece doğladır.
Sanal bahis yatırımcılarının Bettilt sitesi için [email protected] e-posta adresine e-mail göndermeleri yeterli olacaktır. E-mail gönderirken önerilen şablon ise aşağıdaki gibidir:
- E-mail konusunu, e-mail gönderirken “Konu” bölümünde özetleyici bir şekilde belirtiniz.
- E-mail içeriğini üç bölümden oluşturunuz ve ilk bölümü giriş bölümü olarak belirleyiniz. Destek almak istediğiniz konu hakkında etkin bir giriş bölümü oluşturunuz.
- İkinci bölümde ise gelişme bölümü olarak konunun detaylarına yer veriniz.
- Üçüncü bölümü ise sonuç bölümü olarak belirleyiniz ve konu hakkında talebinizi kısaca bu kısımda belirtiniz.
- Eğer mümkünse e-mail içeriğine fotoğraf ya da soruna veya destek almak istediğiniz konuya dair çeşitli içerikler ekleyiniz. Bu e-mail şablonuna uyduğunuzu düşünüyorsanız e-mail gönderimini dilediğiniz gibi gerçekleştirebilirsiniz.
E-mail gönderimini sağlamanızla birlikte konu başlığına göre destek talebiniz ilgili birimi aktarılacaktır. İlgili birim konuyla ilgilendikten hemen sonra size dönüş sağlayacak ve problemin çözümü açısından hızlı bir şekilde yardım sağlayacaktır. Ek olarak; e-mail içeriğinde kişisel bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz, aynı zamanda Bettilt üyelik bilgilerinize de mutlaka yer vermelisiniz.
Bettilt İletişim Seçenekleri
Bettilt ile iletişim kurmak ve bu iletişim seçeneklerinden destek almak isteyen yatırımcılar, sadece canlı destek ya da e-posta ile destek gibi seçeneklerden değil, diğer birçok seçenekten yardım alabilirler. Bettilt iletişim seçenekleri sadece iki seçenekle sınırlı değildir ve iletişim konusunda üyelerin kullanabilecekleri diğer seçenekler de vardır.
Bu seçeneklerden ilki ise sosyal medya seçenekleridir. Bettilt firmasının hem Twitter hem de Instagram Türkiye hesaplarına yardım almak istediğiniz konu hakkında detaylı bir açıklama yaparak, konular genelinde destek alabilirsiniz. Öte yandan firmanın gerek Whatsapp gerekse Telegram kanallarından da dilediğiniz gibi yardım alabilirsiniz. Söz konusu kanallara giriş yapmanızla birlikte yetkili birimlerin hesaplarına yazmanız ya da bu hesaplarla iletişim kurmanız halinde her türlü konu özelinde size anlık olarak destek vereceklerdir.
Firma tarafından belirtilen iletişim seçeneklerinin her biri özel birimler ve ilgili kişiler tarafından yönetilir ancak her şekilde üyelerin gerek canlı destek gerekse e-posta ile kısa süre içerisinde destek almalarının söz konusu olduğunu belirtmek isteriz.